投诉商家到12315但未得到处理，我该如何寻求帮助

投诉12315未处理，可继续寻求法律途径。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉、控告侵害行为，若不及时处理，可能导致权益受损扩大，影响消费体验和信任。
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投诉商家未得处理，常见方式有和解、调解、申诉、仲裁、诉讼。根据具体情况选择，如协商无果则考虑调解或申诉，必要时可提请仲裁或诉讼。
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投诉未处理，可这样做：1.与商家再次沟通，尝试和解，明确问题并提出合理要求；2.若和解不成，向消费者协会请求调解，提供详细投诉情况；3.调解无果，向工商部门申诉，提交相关证据材料；4.如达成仲裁协议，提请仲裁机构裁决；5.最终可向法院提起诉讼，维护自身合法权益。